ご利用ガイド

当サイトは、株式会社キングジムが管理・運営するオンラインショッピングサイトです。
ほんのひとてま加えることで、暮らしの中の”ひととき”が、楽しくなる文房具ブランド「HITOTOKI」の商品を中心に販売しています。

ご注文について

ご注文方法 / クーポンのご利用方法

クーポンをお持ちの方は(４)(５)をよくお読みください。

（1）お好きな商品をカートに入れる

欲しい商品を選択し「カートに入れる」をクリックしてください。

（２）カート画面へ進む

お買い物が終わったら右下の①「カート画面へ進む」をクリックしてください。

（３）ご購入手続きへ進む

お買い物内容を確認して「ご購入手続きへ」ボタンをクリックしてください。

（４）配送先、ご住所、クーポンコードを入力する

メールアドレスと配送先ご住所をご入力ください。
クーポンをお持ちの方は右側のクーポンコード入力枠にクーポンコードを入力し、「適用する」をクリックします。

（５）配送方法、お支払い情報の入力

配送方法、お支払い情報などの必要事項をご入力ください。
クーポンを利用した方は、クーポンが適用されていることをご確認ください。

（６）ご注文を確定する

ページ下部の「注文を確定する」をクリックして、ご注文完了です。

（７）注文完了

ご注文を確定するとご注文完了画面が表示されます。

注文確認メールがまもなく届きますのでご確認ください。メールが届いていない場合には、ご注文ができていないか、メールアドレスを間違えて入力した可能性があります。
ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

お支払い方法について

お支払方法は、以下からお選びいただけます。

1. クレジットカード決済(VISA、Mastercard、American Express、JCB)
2. Amazon Pay、Apple Pay、Google Pay、Shop Pay
3. あと払い（ペイディ）（コンビニ、口座振替、銀行振込）
4.スマホ決済（PayPay、LINE Pay、メルペイ）
5.楽天ペイ

クレジットカードについて

ご注文時にクレジットカードの決済を実行します。
クレジットカードの有効性 (限度額、有効期限など) に問題が発生した場合は、ご注文いただけません。あらかじめご了承ください。

※一括払いのみ対応しております。分割払いはできません。

Shop Payについて

ネットショップシステム「Shopify」が提供する決済サービスです。
サービスに関する詳細は、Shop Pay公式サイトをご覧ください。

Google Payについて

GoogleアカウントおよびGoogle Payアプリに登録されたクレジットカードを使って購入ができるお支払い方法です。
「Google Pay」について詳しくはこちらをご覧ください。

Apple Payについて

Apple Payに設定されたクレジットカードを使って購入ができるお支払い方法です。
「Apple Pay」について詳しくはこちらをご覧ください。

Amazon Payについて

Amazon Payは、Amazon.co.jpアカウントに登録されたお支払い方法と住所情報を使って、商品やサービスの支払いができるサービスです。

※Amazonポイントはご利用いただけません。
※Amazon Payに関するお問い合わせは、Amazon Payにご確認ください。

あと払い（ペイディ）について

クレジットカードや事前登録が不要でご利用できる決済サービスです。
メールアドレスと携帯番号だけで、すぐにお買い物ができます。
1か月に何度お買い物しても、お支払いは翌月1回にまとめられます。
お支払いは翌月日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替からお支払い方法を選べます。

【ご利用の流れ】
① お支払い方法で「あと払い（ペイディ）」を選択して、メールアドレスと携帯番号を入力します。
② SMSで送信される4桁の認証コードを入力して、お買い物が完了します。
③ 翌月1日～5日の間に、メールとSMSでご請求金額をお知らせします。
④ 翌月27日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替でお支払いください。

【手数料について】
口座振替:：無料
銀行振込：金融機関により異なります
コンビニ払い：最大356円（税込）

※あと払い（ペイディ）について詳しくはこちら
※支払い方法について、請求メールの再送などご不明な点がございましたら、「ペイディ」カスタマーサポートまでご連絡ください。

スマホ決済について

PayPay / LINE Pay / メルペイがご利用いただけます。

・ご注文後に決済画面にリダイレクトされますので、ログインもしくはQRコードをスキャンしてお支払いください。
・購入手続きが完了しますと、「no-reply@komoju.com」より入力されたメールアドレス宛にお支払い案内メールが届きますので、ご確認をお願いいたします。

楽天ペイについて

楽天ペイとは楽天IDに登録したクレジットカード情報で楽天以外のオンラインサイトでも簡単にお支払いができ、ポイントも貯まる・使えるサービスです。

※楽天ペイには「楽天ID」、「楽天へのクレジットカード登録」が必要となります。
※ご利用の際、楽天サイトに遷移してご購入手続きを行っていただきます。
※お支払い金額が100円未満の場合は、「楽天ペイ」をご利用いただけません。
※「楽天ペイ」について詳しくはこちらをご覧ください。

配送・送料

発送について

注文日より1～3営業日以内に発送いたします。
ただし、品切れや取寄せ商品、予約商品はこの限りではありません。
※お届け日のご指定はできません。
※配送先は日本国内のみとなります。

一部の商品はヤマト運輸ネコポスでお届けします。
本配送方法はお届け先ポストの投函にて配達完了となります。
ネコポスの場合、ヤマト運輸の荷物の紛失・破損に対する補償金額は3,000円(税込)までとなります。
紛失・破損の際は、ヤマト運輸までお問い合わせください。

送料について

購入金額が2,500円(税込)以上の場合は送料無料です。(沖縄県を除く)
購入金額が2,500(税込)未満の場合、送料は全国一律550円(税込)となります。
配送先は日本国内のみとなります。

商品

予約商品について

【発送・お届けについて】
・商品ページに「お届け予定日」の記載がございます。よくご確認の上ご注文ください。
・予約商品と通常商品を同時購入される場合、予約商品と同梱にてお届けになりますのでご注意ください。
・発送準備が整い次第、順次発送いたします。事前にメールでの発送時期についてお知らせはいたしませんので、あらかじめご了承ください。

【キャンセルについて】
・予約商品につきましては、キャンセルはお受けいたしかねます。

SPECIAL PRICE商品について

【SPECIAL PRICEに関する注意事項】
・当サイトの商品は、予告なく掲載を終了させていただく場合がございます。
・SPECIAL PRICE商品は、予告なく価格の変更を行う場合がございますが、ご注文の完了後、またご購入後に商品のお値引きはお受けすることはできません。
・セール施策や臨時のキャンペーン、価格更新日の都合等により、HITOTOKI商品取扱店舗やその他ショッピングサイトと公式オンラインショップの販売価格が異なる場合がございます。

返品・交換

返品について

HITOTOKI公式オンラインストアでのご購入品につきましては、返品可能条件を満たしていれば返品を承ります。万一、商品が破損・汚損していた場合は、商品出荷日から起算して10日以内にsupport@hitotoki.storeまでご連絡くださいますようお願いいたします。追って交換・ご返品等についてご案内申し上げます。

・HITOTOKI公式オンラインストア以外でのご購入商品（キングジム商品取扱店舗、他ECサイトなど）は、ご購入店舗・サイトへお問合せください。
・ご注文商品の到着後すみやかに「商品にキズや不具合がないか」「ご注文内容に誤りがないか」をご確認ください。
・注文者ご本人様からのお問い合わせに限り承ります。

尚、お客様のご都合で返品、交換をご希望される場合の返送料、手数料、交換品発送料等は全てご負担いただきます。お客様都合のご返品の場合のご返金額は「商品代金のみ」となり、初回に発送の送料や代引き手数料は返金されません。

次の場合は、返品・交換はお受け致しかねます。
・開封後、一度ご使用になられた商品
・開封後、お客様の元でキズ・破損が生じた商品
・事前連絡のないご返品
・付属品や保証書などが紛失した商品
・外箱、包装やパッケージに著しい破損や直接伝票を張り付けて返送された場合
・店舗、他ECサイトで購入した商品

交換について

お届けの商品と異なるサイズ・色・他商品への交換はお受けしておりません。

その他

「保証書」が付属されている商品は「保証書」も必ず保管していただきますようお願いします。

ポイントプログラム

会員登録・ポイントについて

会員登録は無料です。会員登録はこちら

・会員登録いただくとマイページにログインでき、購入履歴の確認、領収書のダウンロード、住所登録、アカウント情報の編集、ポイント履歴の閲覧が可能です。

・会員登録いただいているお客様対象に、商品代金(税込)100円毎に3ポイント進呈いたします。

・会員登録いただいた方には以下の特典がございます。
　お誕生日月ポイント付与率５％（生年月日登録者対象）

・ポイントは、商品発送後付与され、マイページでご確認いただけます。貯まったポイントは次回のお買い物からご利用いただけます。

※会員登録がない状態で購入された場合、ポイントは付与されませんのでご注意下さい。
※ポイントの現金への換金や払い戻しはできません。
※送料はポイントに含まれません。
※1円～99円の端数は繰り上げされません。

ポイントをつかう

1ポイント＝1円としてご利用いただけます。
ご利用は、商品をカートに入れご購入手続きに進むと表示される「ポイント利用」欄に使用したいポイント数をご入力ください。

ご注文確定前に、ポイントにより割引が適用されていることをご確認ください。

※ポイント利用と他クーポンの併用利用は行えません。
※ポイントは商品代金(税込)に対してのみ利用可能です。配送料、各種手数料のお支払いにはご利用いただけません。またポイントは払い戻しやお金への換金はできません。

景品と交換

保有ポイントを使って、景品と交換ができるサービスです。
詳しくはこちら

※１回の交換手続きで申し込み可能な景品は１個までです。
※お届け日・配送便種の指定はできません。
※景品によってはなくなり次第予告なく終了とさせていただく場合がございます。

ポイントの有効期限

ポイント付与日から1年間有効です。ポイントの履歴・有効期限については、マイページのポイント履歴よりご確認いただけます。

有効期限を過ぎると、ポイントは自動的に失効しご利用いただけなくなります。

• ポイントは、商品発送後付与されます。
•ポイント付与対象商品が返品になった場合、後日相当ポイント数が自動的に差し引かれます。

※会員退会ご希望の際はお問合せフォームよりご連絡をお願いいたします。

eギフト

eギフトについて

相手の住所を知らなくても、LINEやメール・SNSのDMなどで受け取りURLを送ることでギフトを相手に送れるサービスです。
お相手の方は配送先を入力することでギフトが届きます。
※ご利用ガイドはこちら

【注意事項】
・eギフトでのご注文とお届け先を指定する通常のご注文は同時に行うことはできません。
・注文手続きが完了した後のお客様都合によるご注文内容の変更・追加およびキャンセルはお受け致しかねます。
・配達日時指定はできません。
・購入した日から7日後の23:59が受取の有効期限です。有効期限が切れた場合、ご注文商品はキャンセルにはならず、贈り主のご住所にお届けします。