ご注文のキャンセルや変更はご注文後、商品の発送準備が整う前に限り、「お問い合わせフォーム」または下記よりご連絡頂いた場合に限りお受けしております。
発送準備が整いました後は、キャンセルを承ることが出来かねますので、あらかじめご了承ください。
support@hitotoki.store

当店の責によるもの（※）を除き商品出荷日から起算して10日以内を返品期限とさせて頂きます。
ご返品される場合は事前に下記メールアドレスにてご連絡ください。尚、以下の場合は返品をお受けする事ができませんのでご了承ください。

　1.すでにご使用になられた商品（不良品を除く）
　2.お客様の責によるキズ、汚れ、破損した商品
　3.出荷から10日以上経過した商品
　4.「イメージと違った」等のお客様のご都合による事由 

※万一、お届けしました商品に不良や破損などがあった場合、お手数ではございますが下記メールアドレスにご連絡をお願いいたします。弊社の運賃負担にて、迅速に交換等の対応をさせていただきます。　　
support@hitotoki.store

大変申し訳ございませんが、インターネットでのみご注文を承っております。

ビジネスシーンやご贈答品、イベントの記念などさまざまな用途でご利用いただけます。
まずは、お問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。
約３〜５営業⽇以内に担当者より返信いたします。※長期休業期間を除く

【納期について】
ご発注数量や在庫状況によって納期が異なりますので、お問い合わせ後にご提示いたします。　
※在庫状況によってはご希望に添えない場合もございます。ご了承ください。

【ご注意】
※以下の方を対象とさせていただきます。
　・HITOTOKIの商品（オンライン限定品を除く）をお店で販売されたい方、ノベルティとして購入されたい方
　・商品を50点以上、または合計30,000円(税込)以上のまとめ買いのご注文予定の方
　・請求書（前⼊⾦）にてお⽀払いをご希望の⽅
※大口注文の場合、ポイントプログラム・野の他オンラインストアのキャンペーン対象外となります。
※ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルは承ることが出来かねます。あらかじめご了承ください。

当店では、地球環境保護、お客様の個人情報保護の観点から、領収書・納品書（明細書）のペーパーレス化を進めております。
納品書（明細書）につきましては、商品出荷の際にお送りする発送のご案内メールをもちまして納品書とさせていただいております。

領収書の発行につきましては、お客様ご自身で発行していただくシステムとなっております。

【領収書の発行手順（マイページから印刷）】
（１）HITOTOKI公式オンラインストアのマイページにアクセスします。
（２）［領収書を表示する］をクリックする事で、領収書画面が端末に表示されます。
（３）領収書が画面に表示されますので印刷またはPDF保存を選択してください。

※なお、商品個別での領収書発行は致しかねます。予めご了承下さい。
※会員登録をせずにご購入いただいたお客様は、注文履歴から発行は出来かねます。
「注文番号、宛名」を当店宛てのメールにご記載いただき、領収書発行希望の旨をご連絡ください。

当店の領収書には適格請求書発行事業者番号を掲載しております。
また適用税率と消費税額を記載しております。

適格請求書発行事業者登録番号は以下となります。
・適格請求書発行事業者番号：T8010001014924

ギフトラッピング、熨斗などのサービスは承っておりません。
お客様自身でラッピングをしていただくためのギフトバッグをご用意しております。ギフトバッグページの注意事項を必ずご確認の上、お贈りする商品と一緒にご購入ください。

お支払いは以下の方法よりお選びいただけます。

・クレジットカード決済(VISA、Mastercard、American Express、JCB)
・Apple Pay、Google Pay、Shop Pay
・あと払い（ペイディ）（コンビニ、口座振替、銀行振込）
・スマホ決済（PayPay、メルペイ）
・楽天ペイ
・au PAY
・d払い

誠に申し訳ございませんが、代引きでのお支払いはお受けしておりません。
あと払い（ペイディ）では、コンビニ払い/ 口座振替 / 銀行振込をお選びいただけます。

• クレジットカードや事前登録が不要でご利用できる決済サービスです。
• メールアドレスと携帯番号だけで、すぐにお買い物ができます。
• 1か月に何度お買い物しても、お支払いは翌月1回にまとめられます。
• お支払いは翌月27日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替からお支払い方法を選べます。

【ご利用の流れ】
① お支払い方法で「あと払い（ペイディ）」を選択して、メールアドレスと携帯番号を入力します。
② SMSで送信される4桁の認証コードを入力して、お買い物が完了します。
③ 翌月1日～5日の間に、メールとSMSでご請求金額をお知らせします。
④ 翌月27日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替でお支払いください。

【手数料について】
口座振替:：無料
銀行振込：金融機関により異なります
コンビニ払い：最大390円（税込）

【予約品について】
Paidyでのお支払いにつきまして、納期が1カ月以上先の予約商品の場合、お届け前に【請求書発行→お支払い】となりますのであらかじめご注意ください。

※支払い方法について、請求メールの再送などご不明な点がございましたら、「ペイディ」カスタマーサポートまでご連絡ください。

PayPay / メルペイがご利用いただけます。

・ご注文後に決済画面にリダイレクトされますので、ログインもしくはQRコードをスキャンしてお支払いください。

・購入手続きが完了しますと、「no-reply@komoju.com」より入力されたメールアドレス宛にお支払い案内メールが届きますので、ご確認をお願いいたします。

楽天ペイはアプリや楽天IDで簡単にお支払いができるサービスです。楽天IDに登録したクレジットカード情報で楽天以外のオンラインサイトでも簡単にお支払いができ、ポイントも貯まる・使えるサービスです。

※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。「楽天ペイ」について詳しくはこちらをご覧ください。

事前にチャージした「au PAY残高」を利用してお支払いを行うことができます。

※「au PAY残高」が不足している場合はご利用いただけません。お支払い時、残高不足にてお支払いが行われなかった場合、チャージを実施の上、再度お支払い手続きをいただきますようお願いいたします。
※「au PAY」について詳しくはこちらをご覧ください。

dポイントがたまる・つかえる、お得で便利なドコモの決済サービスです。
ドコモのケータイ回線をお持ちでない方でも、dアカウントをお持ちであればご利用可能です。

お支払方法は、d払い残高、クレジットカード支払いの他に、ドコモのケータイ回線をお持ちの方は、お支払いを月々のケータイ料金と合算できます。

※「d払い」について詳しくはこちらをご覧ください。

誠に申し訳ございませんが、ご注文完了後にお支払い方法を変更することはできません。予めご了承ください。

送料は全国一律550円(税込)です。
1回のご注文の合計金額が2,500円（税込）以上の場合、送料無料とさせていただきます。

1～3営業日以内を目安に発送いたします。
但し、品切れや取寄せ商品、予約商品はこの限りではありません。
お急ぎの場合は下記メールアドレスにて納期をご確認いただいてからご注文ください。
support@hitotoki.store

「ヤマト運輸」のネコポスまたは宅急便でのお届けとなります。
ネコポスの場合は、ポスト投函となります。

お届け日は、ご注文受付日の2日後～20日後(土日祝除く)の間でご指定いただけます。
お届け時間帯は以下よりご指定いただけます。
・午前中 (12時まで)
・14時～16時
・16時～18時
・18時～20時
・19時～21時

※お届け希望日指定なしの場合は、最短翌営業日出荷となります。（土日祝除く）
※商品の在庫状況や配送状況により、ご指定の日時にお届けできない場合がございます。
※予約品・配送日時指定不可商品を含むご注文については、配送日はご指定できません。

申し訳ございませんが、海外への発送は承っておりません。日本国内のみの配送となります。

送り状（伝票）番号をお手元にご用意いただき、お受け取りから14日以内に、ヤマト運輸サービスセンターへご連絡をお願いいたします。
外部サイト：ヤマト運輸 サービスセンター

キングジムお客様相談室にお問い合わせください。

　株式会社キングジム お客様相談室
　フリーダイヤル：0120-79-8107
　ナビダイヤル：0570-06-4759 
（携帯電話の場合、通話料はお客様のご負担となります）
　※受付時間：9:00～16:30（土日祝日を除く）

■上記で解決できない場合は、下記にお問い合わせください。
　support@hitotoki.store
　電話番号：03-3864-0811（通話料はお客様のご負担となります。）
　※受付時間：10:00～17:00（土日祝日を除く）

こちらから新規会員登録を行ってください。

会員登録いただくと、マイページにログインでき、購入履歴の確認、領収書のダウンロード、住所登録、アカウント情報の編集、ポイント履歴の閲覧が可能です。

また、生年月日を登録いただいた方には以下の特典がございます。
・お誕生日月ポイント付与率5％

パソコンの場合はサイト右上のボタン、スマートフォンの場合は左上のメニューボタンをタップすると開くメニューの中にある、「ログイン」からログインページにアクセスし、メールアドレスとパスワードを入力してログインしてください。

会員登録後のお買い物で、ポイントがたまるプログラムです。
商品購入金額 (税込) 100円につき3ポイントが貯まります。

貯まったポイントは1ポイント＝1円として、HITOTOKI公式オンラインストアでの次回以降のお買い物にご利用いただけるほか、保有ポイント数に応じて景品と交換することもできます。

ポイントは、商品発送後付与され、マイページでご確認いただけます。

※ポイント利用と他クーポンの併用利用は行えません。
※ポイントは商品代金(税込)に対してのみ利用可能です。配送料、各種手数料のお支払いにはご利用いただけません。またポイントは払い戻しやお金への換金はできません。

ポイント付与日から1年間有効です。ポイントの履歴・有効期限については、マイページのポイント履歴よりご確認いただけます。

※有効期限を過ぎると、ポイントは自動的に失効しご利用いただけなくなります。

ポイント数は、マイページで確認することができます。また、マイページの「ポイント履歴」から過去に獲得したポイントを確認することができます。