ご注文のキャンセルや変更はご注文後、商品の発送準備が整う前に限り、「お問い合わせフォーム」または下記よりご連絡頂いた場合に限りお受けしております。
発送準備が整いました後は、キャンセルを承ることが出来かねますので、あらかじめご了承ください。
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当店の責によるもの（※）を除き商品出荷日から起算して10日以内を返品期限とさせて頂きます。
ご返品される場合は事前に下記メールアドレスにてご連絡ください。尚、以下の場合は返品をお受けする事ができませんのでご了承ください。

　1.すでにご使用になられた商品（不良品を除く）
　2.お客様の責によるキズ、汚れ、破損した商品
　3.出荷から10日以上経過した商品
　4.「イメージと違った」等のお客様のご都合による事由 

※万一、お届けしました商品に不良や破損などがあった場合、お手数ではございますが下記メールアドレスにご連絡をお願いいたします。弊社の運賃負担にて、迅速に交換等の対応をさせていただきます。　　
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大変申し訳ございませんが、インターネットでのみご注文を承っております。

お支払いは以下の方法よりお選びいただけます。

・クレジットカード決済(VISA、Mastercard、American Express、JCB)
・Amazon Pay、Apple Pay、Google Pay、Shop Pay
・あと払い（ペイディ）（コンビニ、口座振替、銀行振込）
・スマホ決済（PayPay、LINE Pay、メルペイ）
・楽天ペイ

• クレジットカードや事前登録が不要でご利用できる決済サービスです。
• メールアドレスと携帯番号だけで、すぐにお買い物ができます。
• 1か月に何度お買い物しても、お支払いは翌月1回にまとめられます。
• お支払いは翌月27日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替からお支払い方法を選べます。

【ご利用の流れ】
① お支払い方法で「あと払い（ペイディ）」を選択して、メールアドレスと携帯番号を入力します。
② SMSで送信される4桁の認証コードを入力して、お買い物が完了します。
③ 翌月1日～5日の間に、メールとSMSでご請求金額をお知らせします。
④ 翌月27日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替でお支払いください。

【手数料について】
口座振替:：無料
銀行振込：金融機関により異なります
コンビニ払い：最大390円（税込）

【予約品について】
Paidyでのお支払いにつきまして、納期が1カ月以上先の予約商品の場合、お届け前に【請求書発行→お支払い】となりますのであらかじめご注意ください。

※支払い方法について、請求メールの再送などご不明な点がございましたら、「ペイディ」カスタマーサポートまでご連絡ください。

PayPay / LINE Pay / メルペイがご利用いただけます。

・ご注文後に決済画面にリダイレクトされますので、ログインもしくはQRコードをスキャンしてお支払いください。

・購入手続きが完了しますと、「no-reply@komoju.com」より入力されたメールアドレス宛にお支払い案内メールが届きますので、ご確認をお願いいたします。

誠に申し訳ございませんが、ご注文完了後にお支払い方法を変更することはできません。予めご了承ください。

送料は全国一律550円(税込)です。
1回のご注文の合計金額が2,500円（税込）以上の場合、送料無料とさせていただきます。

1～3営業日以内を目安に発送いたします。
但し、品切れや取寄せ商品、予約商品はこの限りではありません。
ご注文受付後に発送予定日をメールにてお知らせしますのでご確認ください。お急ぎの場合は下記メールアドレスにて納期をご確認いただいてからご注文ください。
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「ヤマト運輸」のネコポスまたは宅急便でのお届けとなります。
ネコポスの場合は、ポスト投函となります。

申し訳ございませんが、配達日時のご指定は出来ません。

申し訳ございませんが、海外への発送は承っておりません。日本国内のみの配送となります。

当店では、地球環境保護、お客様の個人情報保護の観点から、領収書・納品書（明細書）のペーパーレス化を進めております。
納品書（明細書）につきましては、商品出荷の際にお送りする発送のご案内メールをもちまして納品書とさせていただいております。

領収書の発行につきましては、お客様ご自身で発行していただくシステムとなっております。

【領収書の発行手順（マイページから印刷）】
（１）HITOTOKI公式オンラインストアのマイページにアクセスします。
（２）［領収書を表示する］をクリックする事で、領収書画面が端末に表示されます。
（３）領収書が画面に表示されますので印刷またはPDF保存を選択してください。
※なお、個別での領収書発行は致しかねます。予めご了承下さい。
※会員登録をせずにご購入いただいたお客様は、注文履歴から発行は出来かねます。
「注文番号、宛名」を当店宛てのメールにご記載いただき、領収書発行希望の旨をご連絡ください。

当店の領収書には適格請求書発行事業者番号を掲載しております。
また適用税率と消費税額を記載しております。

適格請求書発行事業者登録番号は以下となります。
・適格請求書発行事業者番号：T8010001014924

ギフトラッピング、熨斗などのサービスは承っておりません。
お客様自身でラッピングをしていただくためのギフトバッグをご用意しております。ギフトバッグページの注意事項を必ずご確認の上、お贈りする商品と一緒にご購入ください。